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jusqu’au 15 décembre 2024.
Questions fréquentes
Nos planches
Nos planches sont fabriquées (ou pressées) chez notre partenaire au Pays Basque espagnol, à partir de bois d’érable provenant exclusivement de zones soumises à une loi de conservation des forêts.
Elles sont ensuite décorées à la demande dans notre atelier d’Alençon, en Normandie, avant d’y être soigneusement emballées puis expédiées.
Il s’agit des dimensions « standard » d’une planche de skateboard.
La face imprimée est toujours la face inférieure de la planche, qui est par ailleurs concave, comme le montre le schéma ci-dessous.
Une planche pèse environ 1,4 kg.
Nos planches étant de véritables planches de skateboard, elles disposent de 2 x 4 trous pour pouvoir y fixer des roues.
Notre décor vient cependant recouvrir toute la surface de la planche, si bien que les trous, même s’ils sont toujours présents, ne sont pas apparents sur la face exposée.
Ils le sont en revanche sur l’autre face (côté mur), ce qui vous permettra de les accrocher grâce au support mural fourni.
Nos planches sont livrées avec un support mural et la visserie nécessaire.
L’opération est particulièrement simple. Vous en trouverez le détail ici.
Vous pouvez utiliser bien entendu utiliser nos planches pour rider, en y ajoutant trucks / roues / grip (voir la session d’Émilie & Pierre ici)….
Cependant, le décor, même s’il est particulièrement résistant, n’est pas spécifiquement adapté à cet usage et pourrait donc se détériorer.
Commande & paiement
Non. L’option « créer un compte » vous sera proposée lors du paiement, mais elle n’est pas indispensable.
Elle permet simplement de gérer ses adresses (livraison et facturation) ou encore d’accéder à l’historique des commandes.
Oui. The Skate Bird vous garantit une sécurité totale lors de vos achats sur son site. Vous pouvez régler vos achats avec de nombreuses cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express,…). Ce système de transactions sécurisées est assuré par les prestataires Paypal et Stripe.
Il vous suffit de renseigner le champ « Code promo » avec un code valide, dans le panier ou lors de la validation de la commande.
Livraison & retour
Pour plus de sécurité, nos planches sont expédiées via le service Colissimo avec signature. Le livreur doit remettre le colis au destinataire ou à toute personne présente à l’adresse indiquée et pouvant signer l’avis.
En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans la boîte aux lettres. Le livreur essayera de nouveau le lendemain. Si lors du second passage, la personne n’est toujours pas présente, le colis sera à récupérer au bureau de Poste le plus proche (toujours contre signature).
Nos planches sont décorées à la commande. Il faut donc compter un délai d’une semaine maximum avant que votre commande soit expédiée, puis quelques jours (en général 48h en France Métropolitaine) pour qu’elle vous soit livrée.
Vous recevrez un email de notre part à chacune de ces étapes (commande reçue / remise au transporteur).
Vous recevrez lors de l’expédition de votre planche un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison sur le site de la Poste / Colissimo.
Oui. Vous disposerez d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de votre planche pour exercer votre droit de rétractation et ainsi nous la retourner. Nous procèderons à son échange ou à son remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de port qui resteront à votre charge.
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivi@theskatebird.com avant de nous retourner votre commande, pour que nous puissions vous éditer un bon de retour.